Ce guide donne les repères essentiels pour comprendre les signes, agir sans danger et préparer un éventuel diagnostic non destructif.
Commencer par les vues générales
Une photo montrant la pièce entière permet de situer la zone touchée. Ajoutez des plans rapprochés des taches, cloques, joints, sols et objets détériorés. Conservez les fichiers originaux lorsque c’est possible, avec la date de prise de vue.
Photographier la fuite si elle est visible
Documentez l’endroit précis d’où sort l’eau, la vanne fermée, le compteur ou le raccord concerné, sans vous exposer à un danger. Une photo de la zone après essuyage puis de la réapparition de l’eau peut être utile. Ne provoquez pas volontairement une nouvelle fuite pour réaliser une démonstration.
Conserver la chronologie
Notez le jour de découverte, les conversations avec le syndic ou le voisin et les mesures prises pour limiter les dommages. Photographiez les biens avant de les déplacer si cela peut être fait en sécurité. Les factures d’urgence et comptes rendus complètent les images.
Utiliser les photos pour demander un devis
Dans le formulaire, indiquez aussi le lieu, le type de logement, les moments où la fuite apparaît et les investigations déjà réalisées. Une image ne garantit pas un prix définitif : le périmètre de recherche et les techniques doivent être définis dans la proposition écrite.
Que transmettre pour obtenir un devis ?
Indiquez l’adresse, le type de logement, la pièce touchée, la date d’apparition du problème et les photos disponibles. Nous étudions le dossier avant de proposer un devis de recherche, à transmettre à l’assurance si nécessaire. Le prix et les moyens de diagnostic seront précisés dans la proposition ; la prise en charge n’est jamais automatique.