Comment couper l’eau en cas de fuite ?

Repérer la situation avant d’agir

Regardez si l’eau provient d’un robinet, d’un flexible, de la base d’une douche ou d’un endroit caché. Un filet d’eau continu sous pression ne se traite pas comme une simple condensation. Si l’eau se rapproche de prises ou d’équipements électriques, ne touchez pas aux appareils ni à des surfaces mouillées sous tension potentielle : éloignez-vous et faites sécuriser l’installation par une personne compétente.

Fermer la bonne arrivée d’eau

Fermez d’abord, si elle est accessible sans risque, la petite vanne du sanitaire concerné : sous le lavabo, derrière le WC ou à proximité du chauffe-eau selon l’installation. Si cela ne suffit pas ou si la fuite n’est pas localisée, cherchez le robinet général à l’entrée du logement, près du compteur ou dans un placard technique. Tournez doucement sans forcer une vanne bloquée ; une installation grippée peut s’endommager.

Limiter les dégâts et documenter

Placez un récipient sous la fuite si possible, déplacez les objets sensibles hors de la zone humide et protégez les biens sans prendre de risque. Photographiez l’étendue des dégâts, les points d’eau visibles et le compteur. Informez rapidement les voisins ou le syndic si un plafond ou une colonne d’immeuble est touché. Gardez une trace de l’heure de découverte et des mesures d’urgence prises.

Faire le point avant la remise en eau

N’ouvrez pas le réseau simplement parce que le goutte-à-goutte s’est arrêté. Une fermeture générale peut masquer un défaut qui se reproduira dès la remise en pression. Faites établir le diagnostic, puis choisissez la réparation appropriée. Si le logement est assuré, signalez le sinistre rapidement et conservez les justificatifs de mesures conservatoires.

Que transmettre pour obtenir un devis ?

Indiquez l’adresse, le type de logement, la pièce touchée, la date d’apparition du problème et les photos disponibles. Nous étudions le dossier avant de proposer un devis de recherche, à transmettre à l’assurance si nécessaire. Le prix et les moyens de diagnostic seront précisés dans la proposition ; la prise en charge n’est jamais automatique.

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