Ce guide donne les repères essentiels pour comprendre les signes, agir sans danger et préparer un éventuel diagnostic non destructif.
Faire un état des lieux des consommations
Assurez-vous qu’aucun robinet, lave-linge, chasse d’eau, arrosage ou équipement programmé ne fonctionne. Relevez le compteur avant et après un intervalle sans utilisation, si cela est sûr et accessible. Une petite variation peut avoir plusieurs causes : il faut examiner le contexte et répéter un test correctement.
Différencier chasse d’eau et réseau caché
Une chasse qui fuit dans la cuvette peut entraîner une consommation continue sans eau au sol. Les soupapes, dispositifs de remplissage et équipements raccordés doivent aussi être pris en compte. Si la consommation persiste après isolation de certaines branches, une recherche ciblée devient pertinente.
Éviter les manipulations risquées
N’intervenez pas sur les installations scellées ou appartenant au distributeur. Ne manœuvrez pas de vanne bloquée avec une grande force. Si un débit important est suspecté, faites appel à un professionnel ou au service approprié et limitez les dommages.
Les preuves utiles
Photographiez les index relevés avec date et heure, le type de compteur et l’installation générale. Joignez si possible les factures mettant en évidence l’évolution de consommation. Ces éléments aident à préparer le devis et, selon les circonstances, vos démarches auprès de l’assurance ou du service d’eau.
Que transmettre pour obtenir un devis ?
Indiquez l’adresse, le type de logement, la pièce touchée, la date d’apparition du problème et les photos disponibles. Nous étudions le dossier avant de proposer un devis de recherche, à transmettre à l’assurance si nécessaire. Le prix et les moyens de diagnostic seront précisés dans la proposition ; la prise en charge n’est jamais automatique.