Que préparer avant la visite du technicien ?

Premiers réflexes

Conservez les traces visibles et ne repeignez pas les supports avant le diagnostic. Rassemblez vos photos et un résumé des événements.

Les points à vérifier

Facilitez l’accès aux compteurs, vannes, trappes et zones suspectes. Si un logement voisin doit être inspecté, convenez des autorisations et des horaires.

Comment avancer sereinement ?

Mentionnez les rénovations, les réparations précédentes et les périodes de pluie ou de consommation associées au symptôme.

Une prestation cadrée avant intervention

Vous nous transmettez les informations et les photos disponibles. Nous proposons un devis écrit avec le périmètre de recherche, le prix HT, la TVA applicable et le rapport prévu. Vous pouvez l’adresser à votre assureur avant de confirmer le rendez-vous. Le remboursement dépend de sa décision et de votre contrat.

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